Service de livraison à domicile de courses

C’est une prestation qui comprend la livraison de diverses courses telles que : les courses alimentaires, (marche forain ou supermarchés), des médicaments, des journaux ou livres, des effets scolaires, des achats divers tels que petits électroménagers, bazar pour la maison, la poste, la boulangerie, vêtements etc.

L’intervenant respectera scrupuleusement la liste fournie. Un fichier execl sera envoyé par mail au client. pour qu'il puisse faire le détail de sa liste de course. Il sera demandé au client d’établir sa liste en fonction de la priorité des éléments qu’il à besoin. Soit en haut de votre liste les choses les plus importantes et urgentes pour vous et en bas de la liste les éléments moins importants.
A l’arrivée de l’intervenante, vous aurez une fiche liaison à remplir indiquant plusieurs éléments avant la prestation soit :

• vos noms prénom et adresse
• L’heure de début de la prestation
• le type de course a faire
• le lieu des courses
• si vous autorisez le changement d’un produit qu’il n’y a pas
• le montant donné à l’intervenant, etc

Toutefois, Marmahïa ne fera en aucun cas une avance d’argent pour le client. S’il manque des sous, l’intervenant retirera les éléments du bas de la liste.

Lorsque l’intervenante arrive la cliente inscrit alors l’heure de livraison soit l’heure de fin d’intervention sur la fiche liaison.
Le temps des livraisons est déterminé en fonction de vos besoins:

• Petites courses de quartiers : 8€/demi-heure pour chaque lieu de course demandé (supérette de proximité, boutique, station, pharmacie, poste)
• Grandes courses: supermarchés (Carrefour, Jumbo, Score, Leclerc) 16€ 1h minimum pour chaque lieu (Prix primo confinement)

L’intervenant se souciera de l’économie et du budget du client en respectant les marques et prix choisis, et ne changera pas les produits du client sans l’avis de celui-ci.

Les temps de courses et de livraison sont approximatifs; il s’agit d’estimations et prennent donc en compte un trafic normal au moment de l’heure de livraison déterminé. Les aléas du trafic ne sont donc pas pris en compte au moment de la détermination du temps de livraison.

Les prestations de livraisons sont à régler à l’avance, par prélèvement uniquement.
Si le prélèvement n’a pas été validé la livraison ne se fera pas. Cela permet aussi de préparer les fiches liaison en amont.
Vos courses sont à régler en espèces uniquement, le montant ramené par l’intervenante est à vérifier de suite. Toute réclamation après le départ de l’intervenant ne pourra être pris en compte.
Toute réclamation avant le départ de l’intervenante sera donc prise en compte.

Le délai de livraison peut aller de 24 à 48h ou peu également être prévu à une date précise ultérieure. Je réceptionne les demandes par mail , avec les détails de vos besoins. Je vous préviens sous combien de temps peut se faire là livraison , et le prix par devis. Si c’est ok pour vous le devis sera à signer avec bon pour accord. Je lancerais alors la facture qui vous sera envoyé par mail. Le prélèvement sera alors fait. J’organise alors la livraison avec mon intervenant(e).